L’Hotel Aurora è una struttura alberghiera, a conduzione familiare, che è particolarmente attenta all’accoglienza del cliente, all’igiene, alla pulizia delle camere e degli spazi comuni e rendere il soggiorno confortevole e sereno per l’ospite.

L’Hotel Aurora inoltre ha avviato una politica di risparmio energetico ed idrico per valorizzare l’idea e la politica della trasformazione “ecologica” e “green” della struttura alberghiera.

A tal fine l’Hotel Aurora per veicolare la politica del risparmio energetico ed idrico, la trasformazione “green”e per valorizzare la trasparenza nei rapporti tra la struttura e il cliente ha inteso adottare le seguenti norme di comportamento per disciplinare le modalità di usufruire le camere e gli spazi comuni.

Art. 1 – Politica Green
L’Hotel Aurora intende contenere l’uso della plastica favorendo la trasformazione “green della struttura” attraverso l’utilizzo di materiali riciclabili.
L’Hotel Aurora inoltre intende veicolare la politica del risparmio energetico ed idrico raccomandando ai clienti di utilizzare con consapevolezza l’impianto di riscaldamento e condizionamento, l’uso dell’acqua, dell’energia elettrica e della biancheria.

Art. 2 – Cambio della biancheria della camera
Gli asciugamani saranno sostituiti giornalmente ( quelli utilizzati) e, comunque, ogni 3 giorni di permanenza dell’ospite.
Le lenzuola verranno cambiate ogni tre giorni.

L’ospite potrà chidere espressamente un cambio della biancheria e degli asciugamani più frequente e sarà addebitato un supplemento di Euro 10,00 a prestazione.

Infine qualora si dovesse accertare o la mancanza della biancheria in dotazione nelle camere o, a causa dell’impiego illegittimo da parte dell’ospite, il loro irrimediabile insudiciamento tanto da renderne inutile o particolarmente laborioso e costoso il lavaggio, verrà addebitato all’ospite l’importo di Euro 10,00 a pezzo a titolo di risarcimento danni e il capo di biancheria sporco verrà ceduto al cliente su sua richiesta.

Art. 3 – Pulizia delle camere
La pulizia della camera verrà effettuata giornalmente tra le ore 07,30 e le ore 17,00 dal lunedì al sabato mentre la domenica fino alle ore 13,00.
L’ospite in fermata dovrà consentire, al personale della struttura alberghiera, l’accesso nella camera nella fascia oraria tra le ore 07.30 e le 16,00 dal lunedì al sabato e entro le ore 12,00 la domenica.

Nel caso in cui l’ospite non consentirà la pulizie delle camere entro tali orari la stanza non verrà rifornita del materiale di consumo e risistemata.

Art. 4 – Utilizzo della stanza.
La stanza dovrà essere utilizzata dal cliente secondo la “ regola del buon padre di famiglia” e il normale uso secondo le normali consuetudini del vivere civile.

Il cliente dovrà aver cura, all’uscita dalla stanza , di aver verificato la chiusura delle finestre, della porta di ingresso, di aver chiuso i rubinetti dell’acqua e di aver riposto nella cassaforte, di cui ogni stanza è dotata, denaro e beni nella disponibilità dell’ospite.

Qualora la stanza dovese essere trovata in condizioni di sporco, obiettivamente oltre la norma ovvero di sporco prodotto oltre il normale uso che un ospite possa ragionevolmente creare, verrà addebitato un extra di Euro 15,00 al giorno, oltre ad eventuali danni rinvenuti da sporcizia, come macchie indelebili a tappeti, copriletti, tende ecc.

Art. 5 – Danni
Prima della consegna di ogni camera e al momento del check in, viene ricontrollata attentamente ogni camera per verificare che tutto sia in ordine e funzionante.

Eventuali danni rilevati durante la paermanenza, al check out o anche ad ospite ormai partito, verranno documentati ed addebitati sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione, in base all’effettivo costo di riparazione o sostituzione della cosa danneggiata.

Art. 6 – Check out
Come chiaramente riportato sia sul sito della struttura e comunque sulla prenotazione alberghiera in possesso dell’ospite, l’orario di check out è stabilito per le ore 11,30. Sono tollerati ritardi nel lasciare la camera libera da persone e cose fino ad un massimo di 30 minuti oltre tale orario. Qualora la camera dovesse risultare ancora occupate oltre le ore 12,00 da persone o cose quali bagagli od oggetti di proprietà dell’ospite, verrà addebitata una penale pari ad un pernottamento in più, al prezzo massimo praticato, senza avere il diritto di soggiorno. Ovvero il cliente dovrà comunque lasciare la camera.

Art. 7 – Oggetti lasciati dagli ospiti nelle camere dopo la partenza
I signori ospiti sono pregati, prima della partenza, di controllare che nelle camere non vengano dimenticati oggetti ed indumenti.

La Direzione dell’Hotel Aurora conserva ogni cosa rinvenuta per circa 30 giorni dalla data di rilascio della camera. Trascorso tale periodo, in mancanza da parte del cliente di richieste di spedizione o di recuperi a mezzo incaricati, si provvederà all’eliminazione di tali oggetti o indumenti.

Le richieste di spedizione da parte degli ospiti dovranno essere pagate in anticipo nella misura di Euro 30,00 oltre le spese vive di spedizione.

Art. 8 – Ingresso nelle camere
L’accesso nelle camere è riservato esclusivamente ai soli cliente dell’albergo.
Gli accompagnatori dei clienti non possono avere accesso nelle camere neanche per un brevissimo tempo senza la preventiva autorizzazione. Qualora un cliente porti in camera una persona sconosciuta alla direzione e di cui la direzione stessa non abbia preventivamente raccolto le generalità, verrà applicata, a titolo di penale, la tariffa massima per la camera doppia (desunta dal prezzario comunicato all’ente del Turismo della Regione Lazio e da questo vidimato ed approvato) e anche se l’accesso illecito è avvenuto in camera singola, oltre all’insindacabile decisione della direzione di rescindere il contratto con il proprio cliente relativamente al soggiorno ed invitarlo a lasciare la struttura. In caso di rifiuto all’identificazione da parte dell’accompagnatore del cliente, si farà ricorso alle Forze dell’Ordine per l’ottenimento di quanto dovuto. Nei casi sopra citati di accessi non autorizzati nelle camere, l’ospite autorizza la Direzione al prelievo automatico della penalità sulla carta di credito fornita per la prenotazione.

Art. 9 – Fumo nelle camere
In tutta la struttura è severamente vietato fumare.

È consentito fumare soltano sui balconi delle camere che ne sono provvisti assicurandosi che il fumo non entri nella camera. Qualora fosse rilevato cattivo odore nella camere, che faccia intendere il mancato rispetto di un simile divieto, la direzione si riserva di applicare una sanzione a carico dell’ospite inadempiente pari ad euro 50,00.
Le camere sono provviste di rilevatori di fumo che segnalano alla reception l’avvenuta contravvenzione alla regola.

Al persistere, da parte dell’ospite, nel comportamento inadempiente anche dopo avvertimento e sanzione, si provvederà ad invitare l’ospite a lasciare la struttura senza alcun diritto da parte dell’ospite al rimborso delle notti eventualmente non godute.